Riscos d'usar ChatGPT a la seva empresa

Algunes empreses ja usen aquesta nova eina i si vostè es planteja provar-la perquè no vol “quedar-se enrere” respecte als seus competidors, hauria de conèixer els avantatges/inconvenients que ofereix.

Quins són els avantatges?

L'ús d'intel·ligència artificial és cada cop més comuna entre les empreses, ja que permet automatitzar tasques, millorar l'eficiència i l'atenció al client, personalitzar les interaccions amb els clients i recopilar dades per prendre decisions informades. Ara bé, si decideix utilitzar una eina d'aquest tipus, és important que es tinguin en compte els riscos associats, quins són i com actuar.

 

Utilitzeu una versió de pagament

Difusió de dades. La intel·ligència artificial funciona principalment a través de les dades que se li subministra i que utilitza per “aprendre” i donar el servei sol·licitat. Per tant, si la vostra empresa usa ChatGPT per automatitzar tasques o per millorar l'eficiència d'algun procés, és possible que es dipositi informació sensible de la vostra empresa (que pot contenir dades personals o informació confidencial) en un programa informàtic d'un tercer.

Cal tenir en compte també que existeixen diferents versions del producte:

Versió pública i gratuïta. No disposa de filtres ni garanties, per tant, es corre el risc que la informació sensible que s’introdueixi estigui a disposició d’altres usuaris que l’hagin volgut consultar per “entrenar” el seu model de xat.  

Versió no pública o API (de pagament) . Segons el proveïdor de ChatGPT, des de març de 2023 a la versió de pagament les dades sensibles no s'utilitzaran per “entrenar” els models . A més, l'ús d'aquesta versió està cobert per un conjunt de garanties contractuals per al compliment de la normativa europea de protecció de dades, que no existeix en cas d'utilitzar la versió gratuïta.

Creació de continguts

Drets de tercers. Si utilitza la intel·ligència artificial per crear contingut en forma de text o imatges (per exemple, per preparar respostes a preguntes freqüents o per a fines de promoció de vendes i màrqueting), aquest podria ser en part o en la seva totalitat propietat d'un tercer. Per tant, al utilitzar-lo s'exposa al risc d'infringir els drets d'un tercer i que aquest li reclami la seva autorització i li sol·liciti una indemnització econòmica per haver-hi continguts sense autorització o llicència.

 

Consell. Utilitzeu aquests continguts com una mera orientació a efectes de crear els vostres o prendre decisions, però no per fer-ne un ús o una explotació comercial evident del material que ha creat l'eina.

 

Com actuar amb prudència?

Regulació. L'ús d'aquesta eina no està regulat legalment, ni a Espanya ni a nivell europeu. Això sí: està previst que a finals d'any es publiqui  un reglament europeu sobre intel·ligència artificial, que imposarà obligacions als proveïdors d'aquest tipus de sistemes (bàsicament s’hauran de complir certes normes de transparència i aplicació de garanties contra la generació de continguts il·lícits).

 

Cautela. És recomanable que la vostra empresa treballi amb unes directrius d'ús per a conscienciar d’aquests riscos als treballadors i així minimitzar-los.

D'igual manera, també és aconsellable que s’implementin mesures de control de qualitat per garantir que el contingut generat sigui apropiat i lícit. Recordi que, si al usar aquestes eines s’infringeixen drets o altres normes, el responsable és l’empresa,  no els seus treballadors.

Per major informació contacti amb el nostre departament legal@valerotaxlegal.com